Rétractation et retours

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès d’Edouard Genton, sans avoir à justifier d’un quelconque motif, ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 14 (quatorze) jours suivant la notification à Edouard Genton de la décision de rétractation du Client.

Les retours des Produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

Compte tenu de la qualité des Produits, Edouard Genton procédera à un examen attentif des Produits qui lui seront retournés. Les Produits qu’Edouard Genton considérera comme ne respectant pas les conditions de retour exposées au présent article ne seront pas repris. Il en sera notamment ainsi de tout Produit qui apparaît aux yeux d’Edouard Genton comme ayant été portés, endommagés, salis ou restitués de manière incomplète.

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation disponible sur le Site, auquel cas un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué au Client par Edouard Genton, ou sur tout autre support contenant une déclaration, dénuée de toute ambiguïté et exprimant la volonté du Client de se rétracter (Cf. annexe 1).

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison seront remboursés au Client (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que le Client ait choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposée par Edouard Genton). Les frais de retour du Produit restent à la charge du Client.

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception, par Edouard Genton, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.

Edouard Genton attire votre attention sur le fait que conformément à l’article L. 221.8 du code de consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes portant sur la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

Annexe 1 - Formulaire de rétractation

Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le Client souhaite se rétracter de la commande passée sur «www.edouardgenton.com», sauf exclusions ou limites à l'exercice du droit de rétractation suivant les Conditions générales de vente applicables.

À l'attention de :

EDOUARD GENTON

6 rue du Temple Neuf

67000 Strasbourg

Commande du :

Numéro de la commande :

Nom du Client :

Adresse du Client :

Commentaires :

Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :